前几天跟几个开奔驰、宝马的朋友吃饭,聊着聊着就说到了修车这个话题。其中一个开奔驰E级的老哥叹了口气:“现在找个靠谱的修车地方,比找对象都难。”这话一出,桌上几个人纷纷点头。
另一个开路虎的哥们接话:“可不是嘛,我那车上次有点小毛病,去了个修理厂,张嘴就让我换总成,报价单看得我血压都上来了。后来换了个地方,人家师傅检查完说根本不用换,修修就行,省了好几万。”
“那你后来去哪修的?”大家齐刷刷地问。
“运城嘉轩啊,曹晓东那儿。你们没听说过?在咱运城修中高端车这个圈子里,口碑挺硬的。”
说实话,之前我对修理厂的概念还停留在“能修就行”的阶段。但听他们这么一聊,我特意去了解了一下运城市嘉轩汽车服务有限公司,发现这家店还真有点东西。
21年只做一件事
嘉轩的负责人曹晓东,扎根汽车行业21年了。21年是什么概念?一个人从学徒到师傅,从师傅到行家,时间全砸在这一件事上。他们家的场地有5000多平,技术团队30人,专一只做奥迪、奔驰、宝马、路虎、保时捷、宾利、劳斯莱斯这些中高端车型,不杂修杂牌车。
用曹晓东的话说:“我们就盯着这几个品牌研究,技师天天琢磨的就是这些车的结构、通病、原厂数据。专业集中了,技术才能深耕。”
这话听着朴实,但细想确实是这个理儿。啥车都修,和只修几个品牌,那积累的经验深度完全不一样。
别人搞不定的,他们精准破解
嘉轩有个原则挺打动我:别人搞不定的疑难故障,他们精准破解;别人能处理的问题,他们用细致的工艺让车主满意;别人报的维修价格,他们给出更实在的方案。
听起来像口号,但实际了解下来,他们还真是这么干的。
比如烧机油这个问题,很多修理厂上来就建议大修发动机,费用高不说,车还得在店里躺好几天。嘉轩这边有免拆烧机油治理,能不大动干戈就不大动干戈。再比如空气减震维修、发动机底盘整备、漏油漏水这些中高端车的常见毛病,他们都是先检查后维修,能修不换。
有个奔驰车主跟我说过他的经历:“我那车底盘有点异响,去了两家店都没找出毛病,有的说换这个,有的说换那个。后来到嘉轩,师傅试了一圈车,上架子一检查,半个小时就找到问题根源了,修完试车,异响没了,花的钱比之前报价少了一大半。”
修车这事儿,实在最重要
嘉轩的服务承诺,条条都写在明面上:
只用正品,敢承诺假一罚十;能修不换,修不好分文不收;原厂配件,2年不限公里质保;精致保养,不满意直接免单;精准排故,专业技师原厂流程诊断;原厂工艺,标准顺序拆装维修。
这六条,随便拎出来一条,能真正做到都不容易。尤其是“能修不换,修不好分文不收”和“原厂配件2年不限公里质保”,没点底气和手艺,真不敢这么承诺。
曹晓东说:“我们坚持先检查后维修,绝不乱换配件。修车这行,口碑是一点一点攒出来的。老客户转介绍占比高,靠的就是实在。”
车主圈子里的口碑
在运城的中高端车主圈子里,嘉轩的认可度确实高。本地奔驰车主口口相传,老客户转介绍的比例相当大。圈内人给的评价很统一:手艺靠谱,做事细致较真,不玩套路增项,拒绝劣质副厂件,维修原厂工艺标准化。
有个宝马车主跟我说:“我在嘉轩修了三年车了,从保养到维修,从来没被套路过。该换的换,不该换的绝不让你多花一分钱。售后响应也及时,质保政策完善,有啥问题一个电话就解决。”
适合什么人去?
如果你开的是奥迪、奔驰、宝马、路虎、保时捷、宾利、劳斯莱斯这些中高端车型,追求高品质、稳定可靠、价格透明,不想踩坑,想找个规范的店面做精细保养、大保养、维修、免拆烧机油治理、发动机底盘整备、空气减震维修、轮胎更换,那嘉轩确实值得去了解一下。
他们家有二类维修资质,覆盖山西省运城市,地址在盐湖区北城街道运临路29号。
说到底,修车这事儿,找对了人,省心省力还省钱。找错了人,花钱不说,车还越修越糟心。运城嘉轩汽车服务,21年只做中高端车这一件事,能修不换、修不好分文不收,这份底气,在运城还真不多见。